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Perguntas frequentes

Aplicativo BR Gorjeta

O aplicativo BR Gorjeta está disponível para download na App Store e na Google Play.

Acesse a loja de aplicativos do seu dispositivo, busque por BR Gorjeta e realize a instalação.

Siga o passo a passo abaixo:

  1. Abra o app e toque em “Primeiro Acesso”.
  2. Em seguida, toque em “Iniciar”.
  3. Informe seu CPF e toque em “Avançar”.
  4. Confirme seu nome e toque em “Continuar”.
  5. Escolha se deseja receber o token de validação por e-mail ou SMS e toque em “Avançar”.
  6. Insira o código token (5 números)
  7. Cadastre uma senha de 6 números para o app e toque em “Avançar”.
  8. Seu acesso será criado. Toque em “Concluir”.
  • Verifique se o e-mail ou número de celular informado está correto.
  • Confira a caixa de spam ou lixo eletrônico (no caso de e-mail).
  • Aguarde alguns minutos e, se necessário, solicite o reenvio do código.

Para trocar a senha do BR Gorjeta, identifique abaixo a situação que se aplica a você.

 Não estou logado no app

Se você esqueceu sua senha e não consegue acessar o aplicativo:

  1. Abra o aplicativo BR Gorjeta.
  2. Toque em “Esqueci minha senha”.
  3. Digite seu CPF e toque em “Avançar”.
  4. Escolha se deseja receber o token de validação por e-mail ou SMS e toque em “Avançar”.
  5. Insira o código token (5 números) recebido.
  6. Defina uma nova senha de 6 números para o app.
  7. Toque em “Concluir”.

Pronto! Sua senha foi alterada com sucesso.

 Estou logado no app

Se você ainda está logado, mas deseja alterar sua senha por segurança:

  1. Acesse o menu “Ajustes”.
  2. Toque em “Alterar senha”.
  3. Escolha se deseja receber o token de validação por e-mail ou SMS e toque em “Avançar”.
  4. Insira o código token (5 números) recebido.
  5. Defina uma nova senha de 6 números.
  6. Toque em “Concluir”.

 Pronto! Sua senha foi alterada com sucesso.

Você pode alterar algumas informações diretamente pelo aplicativo BR Gorjeta.

Dados que podem ser editados:

  • E-mail
  • Celular
  • Data de nascimento

Passo a passo para alterar seus dados:

  1. Abra o app BR Gorjeta.
  2. Acesse o menu “Ajustes”.
  3. Toque em “Editar” ao lado da informação que deseja modificar (e-mail, celular ou data de nascimento).
  4. Escolha se deseja receber o token de validação por e-mail ou SMS e toque em “Avançar”.
  5. Insira o código token (5 números) recebido.
  6. Digite a nova informação corretamente.
  7. Toque em “Avançar” para confirmar a alteração.

 Pronto! Seu dado cadastral foi atualizado com sucesso.

  1. Abra o app BR Gorjeta.
  2. Toque em “Extrato”.
  3. Selecione o filtro desejado:
    • Todos
    • Entrada
    • Saída
  4. Escolha o período que deseja consultar.
  5. Para exportar o extrato, toque no ícone de compartilhamento.
  6. O extrato será gerado em PDF e poderá ser enviado para o aplicativo escolhido.

   

  Importante:

Colaboradores que atuam em mais de uma empresa devem verificar, antes de emitir o extrato, se estão acessando o CNPJ correto da empresa desejada.

   Atenção

Os pagamentos via Pix no app BR Gorjeta só podem ser realizados para contas de mesma titularidade, ou seja, contas vinculadas ao mesmo CPF do usuário.
Não é permitido transferir para contas de terceiros.

Como realizar o primeiro Pix no app?

Para o primeiro resgate, é necessário cadastrar sua chave Pix:

  1. Abra o app BR Gorjeta.
  2. Toque em “Resgate Pix”.
  3. Digite o valor que deseja resgatar e toque em “Avançar”.
  4. Cadastre uma chave Pix (CPF, celular ou e-mail).
  5. Selecione a opção desejada e toque em “Avançar”.
  6. Digite sua chave Pix e toque em “Avançar”.
  7. Escolha se deseja receber o token de validação por e-mail ou SMS e toque em “Avançar”.
  8. Insira o código token (5 números) recebido.
  9. Confira os dados da operação e toque em “Avançar” para confirmar.
  10. Sua chave foi cadastrada com sucesso.
  11. Toque em “Fechar” para concluir.

Como realizar o Pix com a chave já cadastrada?

Após cadastrar sua chave, o processo fica mais simples:

  1. Abra o app BR Gorjeta.
  2. Toque em “Resgate Pix”.
  3. Digite o valor que deseja resgatar e toque em “Avançar”.
  4. Confirme a chave Pix cadastrada e toque em “Avançar”.
  5. Digite sua senha de 6 números do app.
  6. Toque em “Avançar” para finalizar.

 Pronto! Seu Pix será processado para a conta escolhida

  1. Abra o app BR Gorjeta.
  2. Toque em “Resgate Pix”.
  3. Digite o valor que deseja resgatar e toque em “Avançar”.
  4. Cadastre uma chave Pix (CPF, celular ou e-mail).
  5. Selecione a opção desejada e toque em “Avançar”.
  6. Digite sua chave Pix e toque em “Avançar”.
  7. Escolha se deseja receber o token de validação por e-mail ou SMS e toque em “Avançar”.
  8. Insira o código token (5 números) recebido.
  9. Confira os dados da operação e toque em “Avançar” para confirmar.
  10. Sua chave foi cadastrada com sucesso.
  11. Toque em “Fechar” para concluir.

Após cadastrar sua chave, o processo fica mais simples:

  1. Abra o app BR Gorjeta.
  2. Toque em “Resgate Pix”.
  3. Digite o valor que deseja resgatar e toque em “Avançar”.
  4. Confirme a chave Pix cadastrada e toque em “Avançar”.
  5. Digite sua senha de 6 números do app.
  6. Toque em “Avançar” para finalizar.

 Pronto! Seu Pix será processado para a conta escolhida

Passo a passo: Ativar ou desativar a Biometria

  1. Abra o app BR Gorjeta.
  2. Acesse o menu “Ajustes”.
  3. Toque em “Biometria” e utilize o botão de alternância (ativar/desativar).
  4. Escolha como deseja receber o token de validação (e-mail ou SMS) e toque em “Avançar”.
  5. Insira o código de validação (5 dígitos) recebido para confirmar a alteração.

Pronto. A biometria será ativada ou desativada conforme a opção selecionada.